De quelle manière exprimer sa satisfaction à un employé, à une apprentie ou à un fournisseur ? Ou au contraire, comment leur faire part de son insatisfaction tout en poursuivant l’objectif de favoriser l’amélioration de leurs prestations ? En tant que patron ou dirigeant de PME, comment réceptionner un feedback négatif d’un client ou d’un collaborateur?
Moteur de développement personnel, outil de management, déclencheur d’innovations, le feedback joue un rôle important dans la vie professionnelle. Après un partage d’expérience de Nicolas Eymann, Directeur de VOEGTLI SA, Sabrina Streit, coach, formatrice et consultante en transition de carrière, a donné des clés aux participants pour améliorer la qualité de leurs feedbacks en milieu professionnel. Cette Matinale de l’UNAM a été interactive. Les participants, enchantés, n’ont donné… que des bons feedbacks aux deux intervenants.
Autres liens
